Có nhiều cách để biết liệu email bạn đã gửi có được người nhận đọc hay chưa, bạn có thể sử dụng các phương pháp sau:
1. Sử dụng Email Tracking với Ảnh Ẩn (Tracking Pixel)
Cách hoạt động:
Một ảnh nhỏ (thường là 1x1 pixel) được chèn vào nội dung email.
Khi người nhận mở email, ảnh này sẽ tự động tải từ máy chủ và ghi nhận thông tin như thời gian mở, địa chỉ IP, và loại thiết bị.
Cách triển khai:
Sử dụng các dịch vụ email marketing hoặc CRM có tích hợp tính năng theo dõi (như Mailchimp, HubSpot, hoặc ActiveCampaign).
Hoặc tự tạo tracking pixel với server riêng:
<img src="https://yourserver.com/tracking?email=example@example.com" width="1" height="1" style="display:none;" />
Mỗi lần ảnh được tải, bạn sẽ ghi nhận yêu cầu trên server.
Hạn chế:
Nếu người nhận tắt chế độ tải ảnh tự động trong email, tracking pixel sẽ không hoạt động.
2. Yêu cầu Xác nhận Đã Đọc (Read Receipt)
Cách hoạt động:
Một số ứng dụng email hỗ trợ yêu cầu xác nhận đã đọc, gửi thông báo về khi email được mở.
Cách thực hiện trong các ứng dụng phổ biến:
Microsoft Outlook:
Khi soạn email, chọn Options > Request a Read Receipt.
Sau khi người nhận mở email, bạn sẽ nhận được thông báo.
Gmail (qua Extension): Gmail không hỗ trợ tính năng này mặc định, nhưng có thể sử dụng các tiện ích mở rộng như Mailtrack hoặc Boomerang.
Hạn chế:
Người nhận có thể từ chối gửi xác nhận.
Không phải mọi ứng dụng email đều hỗ trợ tính năng này.
3. Dịch vụ Email Marketing hoặc CRM
Cách hoạt động:
Các dịch vụ này tích hợp sẵn công cụ theo dõi email chi tiết.
Ví dụ: Mailchimp, HubSpot, hoặc Zoho CRM.
Ưu điểm:
Cung cấp báo cáo chi tiết: Ai đã mở email, thời gian mở, số lần mở, v.v.
Có thể theo dõi cả việc nhấp chuột vào các liên kết trong email.
4. Theo dõi liên kết trong email
Cách hoạt động:
Gắn các liên kết theo dõi trong email (URL tracking).
Khi người nhận nhấp vào liên kết, bạn có thể ghi nhận việc này.
Ví dụ:
Sử dụng UTM hoặc dịch vụ rút gọn URL như Bitly:
<a href="https://yourwebsite.com?utm_source=email&utm_medium=tracking">Click here</a>
Lưu ý về Quyền riêng tư:
Hãy luôn minh bạch và tuân thủ các quy định về quyền riêng tư, chẳng hạn như GDPR hoặc CCPA, khi sử dụng các phương pháp theo dõi email.